近日，国家卫生健康委、国家中医药管理局印发了《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》，于2023-2025年在全国实施改善就医感受、提升患者体验主题活动。为响应国家号召，进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程就医感受，促进医院高效发展，11月2日，辽宁中医葫芦岛康复医院召开“提高医疗服务能力百日行动计划启动会”。

首先，常务副院长马立明对“提高医疗服务能力百日行动计划”做出详细解释。业务副院长刘英伟对医疗服务做具体要求：提高医疗服务质量首先要做到微笑服务、主动服务，落实首问负责制；临床以患者为中心，职能以临床为中心，自查服务流程，找出存在的问题并提出详细解决方案，快速给予解决。

院长刘全对“百日行动”提出总体要求：提升医疗服务质量、为患者提供更好的就医体验势在必行，要深度剖析国家卫健委提出的改善患者就医体验三年行动方案，从上到下提高认识，根据实际情况落实细则，从科室设置、学科建设、品牌宣传等方面，加速推进计划落地。

随后，事业部副总经理赵世燕作重要讲话，她指出：提高医疗服务质量的核心是建立纵向化、系统化、模块化、可持续化运行的管理体系，体现在诊疗、护理、后勤管理等多方面，抓好医疗服务质量是医院可持续发展的关键，必须长久落实。

医疗服务工作具有复杂性，它不仅要向病人提供各种专业的服务，还要给予病人心理安慰、人文关怀。辽宁中医葫芦岛康复医院自全面推进提高医疗服务能力建设以来，从医疗服务设施、医疗服务体系、医疗技术水平、医疗人员素质四个方面不断优化，从整体到局部，从大体到细节，不断蜕变，让广大群众真切感受到医院优质服务行动所带来的新变化、新气象、新成效，真正让患者受益。