近日，国家卫生健康委、国家中医药管理局印发了《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》，于2023-2025年在全国实施改善就医感受、提升患者体验主题活动。为响应国家号召，改善患者全过程就医感受，进一步提升医疗服务质量，辽宁中医葫芦岛康复医院特开展“百日行动计划”，旨在提高诊疗服务，提升患者就医感受。

培训会上，于老师分别从服务理念、职业形象、工作礼仪、医患沟通四个板块，以各岗位实际出现的规范问题为导向，通过现场互动、角色扮演、视频展示、动作示范等形式，深入剖析医护人员、窗口人员、行政人员、后勤人员服务礼仪中存在的问题和困难，并一一做出了指正、指导。

通过此次培训活动，积极调动了全院“患者为先、优质服务”的服务意识，各科室、各部门纷纷进行实践，将礼仪知识内化于心，外化于行，展现出了医院全新的精神面貌。

△各科室培训成果展示

人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。文明礼仪是推进医院发展的强大动力，辽宁中医葫芦岛康复医院将深刻落实国家号召，全面提高医疗服务能力，将文明礼仪渗透到日常工作中，促进医患关系和谐发展，为滨城百姓的健康保驾护航。